• Imprimeix

Contractes fora d'establiment

En totes les compres realitzades fora d’un establiment comercial (durant una excursió, en una visita comercial al vostre domicili, etc.) podeu exercir el dret de desistiment que us permet retornar el producte –o bé cancel·lar el contracte– en els 14 dies naturals posteriors a l’entrega de la compra o a la celebració del contracte. En queden exclosos els serveis que s’hagin començat a prestar abans dels 14 dies, els productes personalitzats, peribles o que no es puguin reutilitzar per raons d’higiene, etc.

  • Recordeu que no esteu obligats a comprar.
  • Valoreu amb calma si realment necessiteu el que us ofereixen. No us precipiteu.
  • No cregueu en productes miraculosos ni us deixeu enlluernar per ofertes, regals o facilitats de pagament.
  • Si no esteu completament convençuts de voler comprar o contractar, no signeu cap document. Abans cal que el llegiu atentament i entengueu totes les condicions.
  • En visites a domicili, no faciliteu cap dada personal o bancària ni factures anteriors (de la llum o el gas, per exemple) si no n’esteu ben segurs, ja que podrien canviar-vos de companyia, de tarifa, etc.
  • Informeu-vos molt bé del cost total del producte o del servei. Abans de comprar, és preferible comparar preus en diversos establiments.
  • Si compreu, demaneu el contracte o la factura amb totes les dades de l’empresa venedora.
  • Recordeu que us han de proporcionar el formulari de desistiment, que us permetrà retornar la compra, sense cap explicació, dins del termini de 14 dies.
  • Només us poden cobrar despeses de devolució si us ho van informar en el moment de la compra o si vau triar un sistema de lliurament més costós que l’ordinari.
  • Si us han concedit un crèdit per finançar el preu del contracte, l’exercici del dret de desistiment implica la resolució del crèdit sense cap mena de penalització.

 

 

Data d'actualització:  26.02.2018