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Agència Catalana del consum - www.gencat.cat

Comprar en rebajas

 

1. ¿Es obligatorio hacerlas? 
No, es decisión de cada tienda.

2. ¿Cuándo empiezan y cuándo terminan? 
Los periodos habituales de rebajas en Cataluña son: del 7 de enero al 6 de marzo, ambos incluidos, y del 1 de julio al 31 de agosto, ambos incluidos. Las tiendas en línea no suelen limitarlas a ningún periodo concreto. 

3¿Se debe indicar el precio rebajado? 
Los productos rebajados tienen que mostrar el precio original, junto con el rebajado, o bien el porcentaje de la rebaja. 

4. ¿El producto rebajado puede ser de calidad inferior? 
No, la calidad y la garantía deben ser las que tenía a precio no rebajado. Tampoco debe tener defectos. 

5. ¿Puedo pagar con tarjeta? 
Si la tienda acepta tarjetas u otros medios de pago de manera habitual, también debe hacerlo en periodo de rebajas. 

6. ¿La tienda tiene la obligación de aceptar cambios? 
No, si el producto está en perfecto estado. Infórmese sobre la política de cambios para evitar sorpresas. 

7. ¿Y las tiendas en línea? 
Dispone de un período mínimo de 14 días para devolver su compra, excepto productos personalizados, perecederos, que no se puedan reutilizar por razones de higiene, etc. 
Lea la información sobre la política de cambios y ante la duda, pregunte. 

8. ¿Qué documentos debo conservar? 
Las facturas o tiques de compra hasta el final de la garantía, los necesitará si tiene que reclamar. 
Los catálogos y las ofertas comerciales hasta que haya revisado la compra: son vinculantes y puede exigir su cumplimiento. 

9. ¿Cómo puedo reclamar? 
Haga llegar su escrito de reclamación al establecimiento, de forma que le quede constancia, y si no recibe respuesta en el plazo de un mes o bien no es satisfactoria, diríjase a un organismo de consumo. 

10. Es una garantía elegir una empresa adherida al sistema arbitral de consumo.

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